日前「110年度全國社會工作專業人員表揚大會」中，嘉義市有5位社工受獎，其中獲得「績優社工督導獎」的社工督導員許淑芬，專職服務新住民領域15年，結合專長、資源和愛心及用心，輔導並培力新住民讓別人認識自己，進而讓其第二代更認識自己的媽媽的家鄉、文化，引以為傲，甚至拍成影片，記錄媽媽的故鄉、生命故事，獲獎實至名歸。
嘉義市新住民家庭服務中心社工督導許淑芬表示，因新住民的語言、文化弱勢，她們並不是沒能力，只是因為語言隔閡，讓她們不被了解、尊重，她說如果能讓他們學好中文，就能清楚表達自己的需要，因此她在擔任社工初期，陪伴並培養她們短講能力，曾協助新住民單親媽媽陳竹莉，上補校學中文、受志工訓練，從15分鐘的分享短講成為可演講3小時以上的通譯專業講師，甚至代言「不存在的房間」電影等，翻轉自己人生。
有中等教師證的她，曾經在國中教過綜合活動課程，引領學生了解自己的情緒及生命教育課題，利用這樣的經驗，輔導新住民怎麼備課，以生活化、有趣的主題製作教學大綱，擺脫制式、嚴肅的主題，陪伴她們如何教越南、印尼語；並且在工作之餘，會去旁聽，然後給教學上的意見，再做修正，後來做起口碑，口耳相傳之下，她們4位被邀請在社區大學、高中社團如輔仁中學、竹崎高中及國小教授新住民語。
許淑芬說，社工就是陪她們度過人生一段，從服務看見需求、開發需求，「分齡服務」的想法應運而生，帶領一代新住民發展興趣，舉辦畫畫、跳舞等課程，如一起參與98-100年嘉義市飆舞節演出，後續由新住民自主發展成為舞蹈團體，讓別人更認識她們；新住民的小孩長大了，在二代的培力的過程裡面，有兩大主軸，一個是製作家庭的手工故事書，另一個是拍攝家庭的紀錄短片，小孩子在這些過程裡面，就會更加地去理解自己的爸爸媽媽所有的過程，那也會更加認識自己，然後也會更認同自己。
這樣學習做手工書、拍影片不但會讓二代學到文字影像技能及表達能力，而且會訓練膽量與自信，因為要到社區分享媽媽的故事，更重要的是激起了解媽媽故鄉文化的慾望，有些則發現媽媽故鄉文化的優點特色，對媽媽產生更多的欣賞與認同；有幾位則利用暑假與媽媽一起回家鄉，親自用影像記錄自己與母親在家鄉生活點滴及心情故事。許淑芬說，105年舉辦的「牽阮ㄟ手陪阮大漢 幸福在這裡」新住民家庭影像展，希望透過影像展能讓更多大眾對東南亞多元文化有更多的認識與了解，並尊重不同國籍的文化，也讓新住民一、二代的感情更加融合。
「能力好的人，能找到自己；能力不好的人，我們就陪她們度過這一段。」對許淑芬來說，社工是責任，因為面對的是人，要時時刻刻學習與不同國籍、個性的人相處和溝通，期待產生正面的影響，讓他們瞭解到這就是一種關心、愛的感覺，並能試著學習去推己及人的「愛」人，而她也會努力去保持一顆這樣關愛「人」的心，在社工的崗位上持續服務往前。
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